PHANTIX GAMES

Política de Privacidad | Phantix Games

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE JUEGOS PHANTIX

Última actualización: 23 de febrero de 2023.

¡Bienvenido/a a Phantix Games!

Esta política de privacidad describe las diferentes formas en que podemos recopilar, usar y compartir información sobre, a través o en relación con los Servicios de Phantix. Si tiene alguna pregunta, siempre puede comunicarse con nosotros como se describe en "Contáctenos" a continuación.

Cuando nos referimos a "Phantix" (o términos similares como "nosotros" o "nuestro") en esta política de privacidad, nos referimos a Phantix Games, la entidad que controla y es responsable de su información, y sus subsidiarias y afiliadas.

1. ¿QUÉ SON LOS SERVICIOS DE PHANTIX?

Usamos el término "Servicios de Phantix" para describir cualquier producto o servicio de Phantix que muestre o se vincule directamente a esta política de privacidad y sitios web y aplicaciones como www.phantixgames.com.

Tenga en cuenta que su uso de los Servicios de Phantix también puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales. Por ejemplo, debe revisar y aceptar los Términos de uso de juegos individuales para acceder a esas aplicaciones.

2. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Los tipos de información que recopilamos dependen de cómo interactúa con nosotros. En términos generales, recopilamos información de tres formas principales: A) cuando nos la proporciona, B) automáticamente cuando utiliza los Servicios de Phantix, y C) de proveedores de servicios y terceros.

A. Información que usted proporciona

Puede proporcionarnos diferentes tipos de información según cómo interactúe con los Servicios de Phantix. A veces, le pediremos que proporcione información específica, como cuando la requerimos para brindarle partes de los Servicios de Phantix (por ejemplo, al interactuar con nuestros agentes de servicio al cliente de forma electrónica o por teléfono). Si le solicitamos que nos brinde información en estos casos y decide no hacerlo, es posible que no pueda acceder a los servicios de Phantix correspondientes y/o es posible que algunas funciones no funcionen según lo previsto. Por ejemplo, si desea realizar una compra, es posible que le solicitemos información relacionada con el pago (como su nombre, dirección, número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento) para completar la transacción.

Puede proporcionar información que se muestra en los foros de chat públicos del juego. La información que proporcione en los foros públicos a otros es bajo su propio riesgo. Tenga en cuenta que no podemos controlar las acciones de terceros con los que puede optar por compartir información sobre usted.

También recopilamos la información que proporciona voluntariamente para suscribirse a alertas por correo electrónico, registrarse para obtener acceso anticipado a nuestros juegos, completar encuestas o comunicarse con nosotros a través del servicio de atención al cliente.

B. Información que recopilamos automáticamente

Recopilamos cierta información automáticamente cuando visita, accede o utiliza los Servicios de Phantix. Esto incluye información sobre su juego o uso de aplicaciones, compras y otra actividad en los Servicios de Phantix, generalmente asociada con la cuenta de terceros (p. ej., Facebook) para acceder a los Servicios de Phantix o con un identificador que hayamos asignado a su dispositivo o perfil.

Si bien los tipos específicos de información que recopilamos automáticamente pueden variar, generalmente incluyen:

(a) Información de uso y estadísticas sobre cómo interactúa con los Servicios de Phantix, incluida la aplicación que usó o el juego que jugó, cuánto tiempo lo usó o jugó y cuándo, intentos de juego, progresión y resultados, preferencias guardadas y tipo de plataforma;

(b) Información técnica sobre su computadora, dispositivo, hardware o software que utiliza para acceder a nuestros servicios, como la dirección IP, los identificadores del dispositivo u otra información de transacción o de identificación para su dispositivo (como la marca y el modelo del dispositivo, información sobre el dispositivo, sistemas operativos y navegadores, u otro dispositivo o especificaciones relacionadas con el sistema); y

(c) La ubicación general de su dispositivo, que normalmente derivamos de la dirección IP de su dispositivo. No recopilamos información en tiempo real sobre la ubicación de su dispositivo.

También podemos acceder a metadatos y otra información asociada con otros archivos almacenados en su dispositivo, como fotografías que usa para avatares. No debe utilizar fotografías sujetas a copyright para sus avatares.

Los Servicios de Phantix utilizan tecnologías como cookies para recopilar automáticamente los tipos de información enumerados anteriormente. Algunas de estas tecnologías pueden crear archivos pequeños o herramientas de mantenimiento de registros que pueden almacenarse en su dispositivo. Nos ayudan a nosotros, a nuestros proveedores de servicios y a terceros a reconocer su dispositivo y brindan información sobre cómo usa e interactúa con los Servicios de Phantix. Por ejemplo, respaldan nuestra capacidad para autenticar usuarios, recordar preferencias, administrar publicidad, personalizar experiencias y realizar análisis de datos.

Tenga en cuenta que si ciertas funciones de los Servicios de Phantix son proporcionadas por terceros, como nuestros socios publicitarios o procesadores de pagos, esos terceros también pueden usar medios automatizados de recopilación de datos y pueden registrar información sobre su uso de los Servicios de Phantix o los sitios web de otros a lo largo del tiempo. Estas funciones están sujetas a los avisos y políticas de privacidad de dichos terceros.

C. Información que recopilamos de otras fuentes

En algunos casos, también podemos recibir información sobre usted de proveedores de servicios y terceros en relación con su uso de los Servicios de Phantix o sus interacciones con nosotros en otras plataformas. Por ejemplo, si elige vincular su cuenta de Phantix con su cuenta en una plataforma de terceros como Google, Facebook, Apple u otro sitio web o servicio similar, o si interactúa con un anuncio de uno de los Servicios de Phantix en un sitio web o servicio de una una plataforma externa, la empresa que opera ese sitio web o servicio puede compartir cierta información con Phantix de acuerdo con sus propias prácticas de privacidad. Su configuración de privacidad en el sitio web o servicio de la otra empresa (por ejemplo, dispositivo móvil o navegador) generalmente controla los tipos específicos de información que pueden compartir con Phantix, así que asegúrese de revisarlos y actualizarlos regularmente. Los ejemplos comunes de cuentas vinculadas pueden incluir el nombre para mostrar y el ID de usuario de su cuenta de terceros, así como la información, el nombre y la dirección de correo electrónico del dispositivo asociado.

Cuando descarga los Servicios de Phantix a través de tiendas de aplicaciones de terceros, el operador de la tienda puede proporcionarnos información para facilitar su acceso y uso de los Servicios de Phantix. Esto generalmente incluye información como su nombre para mostrar, ID de usuario y dispositivo. Por ejemplo, puede optar por descargar y jugar juegos de Phantix a través de su Apple App Store o cuenta de Google Play. Cuando lo hace, la empresa que opera esa plataforma o servicio puede compartir cierta información con nosotros, lo que nos ayuda a hacer cosas como facilitar su juego y realizar un seguimiento de su progreso y derechos en el juego.

D. Prevención del fraude & Anti-trampas

Proporcionar a los usuarios una experiencia justa, equilibrada y competitiva en los Servicios de Phantix es extremadamente importante para nosotros. Hacemos cumplir estrictamente las prohibiciones contra las trampas, la piratería, el robo de cuentas y cualquier otra actividad no autorizada o fraudulenta en los Servicios de Phantix. Utilizamos una variedad de tecnologías internas de prevención de fraude y antitrampas para ayudarnos a identificar y prevenir actividades maliciosas. También nos asociamos con proveedores de servicios externos para prevenir varios tipos de fraude, incluido el fraude de pagos. Estas tecnologías pueden recopilar y analizar datos para detectar trampas.

3. ¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN?

En general, usamos la información que recopilamos (ya sea individualmente o en combinación con otra información recopilada como se describe en esta política) para ayudarnos a proporcionar, mejorar, personalizar, analizar y promover los Servicios de Phantix. También usamos la información para cumplir cualquier propósito legítimo para el cual usted la proporciona.

Esto incluye usarla para propósitos tales como:

(a) Crear, verificar y administrar cuentas de usuario y funciones;

(b) Proporcionar los Servicios de Phantix, así como soporte y asistencia para ellos, incluso respondiendo a consultas, procesando transacciones o solicitudes, y comunicándose con los usuarios (como mediante el envío de mensajes y actualizaciones relacionados con el servicio y la cuenta);

(c) Desarrollar, proporcionar y mejorar los Servicios de Phantix y otras ofertas, algunas de las cuales pueden ofrecerse en asociación con otras partes;

(d) Presentar contenido o características mejor adaptadas a los jugadores en su conjunto;

(e) Mejorar el juego, incluidas las interacciones de juego de jugador a jugador (esto excluye las interacciones sociales del jugador, como las funciones de chat en el juego, las cuales no monitoreamos activamente, con la excepción del uso de bloqueadores y filtros de spam y palabras predeterminadas);

(f) Podemos hacer inferencias sobre sus intereses (por ejemplo, si juega con frecuencia a juegos de un determinado género, podemos inferir que le interesaría ese género y sugerirle juegos similares);

(g) Promocionar los Servicios de Phantix, incluida la gestión, personalización y medición de la eficacia de nuestros anuncios, ofertas promocionales en el juego, encuestas y eventos;

(h) Administrar pruebas de acceso alfa, beta o acceso anticipado (y recopilar comentarios);

(i) Realizar análisis de datos (p. ej., estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso);

(j) Cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales y hacer cumplir nuestros términos; y

(k) Asegurar los Servicios de Phantix, por ejemplo, mediante la detección de fraudes y la protección de Phantix y otros usuarios de acciones ilegales o dañinas.

También podemos procesar información que no lo identifica individualmente, incluida la información agregada o anonimizada que creamos o recopilamos de otras fuentes. Tenga en cuenta que esta política de privacidad no restringe nuestra capacidad de procesar información que no lo identifica individualmente, y podemos usar y divulgar información agregada o anonimizada por cualquier motivo permitido por la ley.

4. ¿CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN?

Podemos compartir parte de la información que recopilamos para ayudar a operar y mejorar los Servicios de Phantix.

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, algunos ejemplos comunes pueden incluir compartir:

(a) Con otras entidades o afiliados de Phantix (incluyendo para ayudar a brindar soporte para los Servicios de Phantix a nivel internacional);

(b) Con otros usuarios para resolver disputas (como si usa funciones sociales como el chat);

(c) Con proveedores de servicios que operan en nuestro nombre para ayudar a respaldar los Servicios de Phantix de acuerdo con nuestras instrucciones (por ejemplo, proveedores de almacenamiento en la nube, procesadores de pagos o socios de marketing y publicidad);

(d) Cuando creemos que debemos hacerlo para cumplir con la ley o para protegerlo a usted, Phantix u otros (por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o citación, como parte de una investigación de fraude u otra actividad ilegal, o violación de nuestros términos o políticas, o si es necesario para proteger a otros de la muerte o daños graves al cuerpo o a la propiedad);

(e) en relación con ciertos tipos de transacciones corporativas (como en el caso de una reestructuración o la venta de todo o una parte significativa de nuestro negocio); y

(f) Con su consentimiento (por ejemplo, si vincula cuentas externas con su cuenta de Phantix) o selecciona un determinado procesador de pagos.

(g) También podemos compartir información que no lo identifique con terceros, incluida información agregada o anónima.

Los terceros con los que interactúa a través de los Servicios de Phantix (como nuestro procesador de pagos) pueden tener prácticas de privacidad diferentes a las de Phantix, por lo que le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de compartir su información con ellos.

5. PRIVACIDAD INFANTIL

Los Servicios de Phantix están destinados a ser apropiados para el público en general y no están dirigidos a niños (generalmente se considera niños a los menores de 13 años, según el lugar donde resida). Phantix no recopila intencionalmente información personal de niños sin buscar la aprobación de los padres requerida de acuerdo con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables, como la Ley de protección de la privacidad en línea de los niños de EE. UU. ("COPPA").

Si un usuario indica que es menor de edad bajo COPPA, le pediremos que complete un proceso de aprobación de los padres antes de continuar accediendo a los Servicios de Phantix correspondientes. Este proceso está diseñado para notificar a los padres que su hijo/a ha solicitado acceso a los Servicios de Phantix, informarles sobre las prácticas de privacidad de Phantix, ofrecerles la oportunidad de aprobar la recopilación y el uso de Phantix de la información de su hijo/a como se describe en esta política y describir los controles que ponemos a su disposición.

Por lo general, los padres también tienen la libertad de cambiar o revocar las decisiones que hayan hecho anteriormente, y pueden revisar la información personal asociada con la cuenta de sus hijos o solicitar que la eliminemos de nuestros sistemas. Para enviar estas solicitudes o hacernos cualquier otra pregunta que pueda tener sobre cómo manejamos la información personal de su hijo/a, consulte "Contáctenos" a continuación.

Las cuentas infantiles autorizadas se tratan como otras cuentas de Phantix. Para obtener detalles adicionales, consulte "¿Qué información recopilamos?", "¿Cómo usamos la información?" y "¿Cómo compartimos la información?" arriba.

6. SUS OPCIONES Y CONTROLES

Buscamos brindarle opciones significativas sobre la información personal que recopilamos. Las opciones específicas disponibles para usted a menudo varían según la naturaleza exacta de nuestra relación con usted, como los Servicios de Phantix que utiliza. Algunos ejemplos comunes incluyen:

(a) Puede solicitar que proporcionemos acceso a, o que corrijamos o eliminemos, la información personal que hemos recopilado de usted. Envíe solicitudes para acceder, actualizar o eliminar información personal asociada con su cuenta de Phantix comunicándose con nosotros como se describe en "Contáctenos" a continuación. Tenga en cuenta que es posible que le solicitemos información adicional para ayudarnos a verificar su identidad antes de completar su solicitud.

(b) Puede cambiar sus preferencias de marketing por correo electrónico en cualquier momento, por ejemplo, utilizando el enlace para darse de baja que se proporciona en nuestros correos electrónicos de marketing o comunicándose con nosotros con su solicitud (consulte "Contáctenos" a continuación).

(c) Es posible que pueda cambiar su configuración de privacidad en los sitios web de otras partes (como Facebook) para limitar la información que pueden compartir con nosotros.

(d) Puede cambiar la configuración de su navegador o dispositivo móvil para bloquear, administrar, eliminar o limitar las tecnologías de seguimiento como las cookies. En algunos casos, bloquear o deshabilitar las cookies puede hacer que los Servicios de Phantix no funcionen según lo previsto y que algunas funciones no estén disponibles.

(e) Algunas partes del mundo brindan a las personas opciones específicas relacionadas con su información personal por derecho según la ley local.

7. NUESTRAS OPERACIONES GLOBALES

Operamos globalmente para ayudar a proporcionar a usuarios en todo el mundo una mejor experiencia en los Servicios de Phantix. Tenemos empresas afiliadas, oficinas, proveedores de servicios y socios en todo el mundo para respaldar estas operaciones. Esto significa que Phantix puede procesar la información que recopilamos en relación con su uso de los Servicios de Phantix en lugares fuera de la región donde reside.

A. Transferencias de datos

Cuando utiliza los Servicios de Phantix, su información puede transferirse o almacenarse en Estados Unidos u otras jurisdicciones como Singapur, donde operamos nosotros o nuestros proveedores de servicios. Las leyes y reglas de protección de datos en estos países pueden ser diferentes a las de su lugar de residencia. Si lo permite la legislación local, autoriza explícitamente a Phantix a procesar su información en cualquiera de los lugares donde operamos, incluidos los Estados Unidos, mediante el uso de los Servicios de Phantix.

Para obtener más información sobre la entidad de Phantix responsable de operar los Servicios de Phantix que utiliza, consulte "Contáctenos" a continuación.

B. Residentes de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California o "CCPA" y la ley de seguimiento CPRA brindan a los consumidores que residen en California ciertos derechos con respecto a su información personal. Si es residente de California, puede tener derecho a: (1) solicitar saber más sobre las categorías y piezas específicas de información personal que recopilamos, usamos y divulgamos; (2) solicitar la eliminación de su información personal; (3) cancelar la venta de su información personal (si corresponde); y (4) no sufrir discriminación por ejercer estos derechos.

Usted o su agente autorizado pueden realizar estas solicitudes comunicándose con nosotros como se describe en "Contáctenos" a continuación. Tenga en cuenta que es posible que le solicitemos información adicional para ayudarnos a verificar quién es usted antes de completar su solicitud. Si recibimos su solicitud de un agente autorizado, es posible que le pidamos evidencia de que le dio a esa persona autoridad para presentar solicitudes para ejercer derechos en su nombre. No lo discriminaremos si ejerce sus derechos en virtud de la CCPA.

En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal, como se describe en la CCPA:

(a) Identificadores (como direcciones de correo electrónico);

(b) Información comercial (incluido el historial de compras);

(d) información de geolocalización (como la que puede derivarse de su dirección IP o incluirse en su información de facturación);

(e) Otra "información personal" tal como se define en la ley de California (como la información de su tarjeta de crédito o débito); y

Para obtener detalles sobre los puntos de datos precisos que recopilamos y las categorías de fuentes de donde obtuvimos esa información, consulte "¿Qué información recopilamos?" arriba. Recopilamos información personal para los fines empresariales y comerciales descritos en "¿Cómo usamos la información?" arriba.

Phantix comparte la información personal que recopilamos con nuestros socios publicitarios como Google, Apple, Meta y sus subsidiarias y afiliadas. Divulgamos información personal como se describe en esta política (consulte "¿Cómo compartimos información?" más arriba). En los últimos 12 meses, hemos divulgado información personal a las siguientes categorías de destinatarios:

Otras entidades de Phantix que pueden ayudar a respaldar ciertos Servicios de Phantix;

Otros usuarios para resolver disputas (por ejemplo, si usa el chat del juego en los Servicios de Phantix); y

Proveedores de servicios (como se describe en "¿Cómo compartimos información?" más arriba).

C. Residentes de la Unión Europea

Puede tener derecho a acceder, corregir o eliminar los datos personales que hemos recopilado sobre usted a través de los Servicios de Phantix. También puede tener derecho a una copia portátil de los datos personales que ha proporcionado y a oponerse o restringir el procesamiento de sus datos personales, como para marketing directo. Cuando haya dado su consentimiento para nuestro procesamiento de datos, tiene derecho a retirar el consentimiento.

Las bases legales en las que nos apoyamos para procesar sus datos personales dependen de los Servicios de Phantix que utilice y de cómo interactúe con ellos. Incluyen principalmente:

(a) Necesidad contractual: procesamos datos personales para realizar los Servicios de Phantix que solicitó conforme a nuestros Términos de uso u otros acuerdos contractuales similares con usted. También dependemos de la ejecución de un contrato para administrar nuestra relación con usted, lo que incluye responder a sus solicitudes de soporte o consultas generales, y notificarle sobre cambios en nuestros términos o políticas aplicables.

(b) Intereses legítimos: procesamos datos personales según sea necesario para los fines comerciales de Phantix. Esto incluye muchos propósitos comunes que razonablemente esperaría, como: comunicarse con usted, responder a sus solicitudes o brindarle actualizaciones e información; autenticar a nuestros usuarios; desarrollar, proporcionar y mejorar los Servicios de Phantix y otras ofertas (algunas de las cuales pueden ofrecerse en asociación con otras partes); asegurar y proteger los Servicios de Phantix; prevenir el fraude y la actividad ilegal; y respaldar fines internos como la auditoría y el análisis de datos.

(c) Obligaciones legales: procesamos datos personales cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales, como responder a solicitudes legítimas de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley u otros funcionarios gubernamentales de acuerdo con los procesos legales pertinentes.

(d) Consentimiento: procesamos datos personales cuando nos brinda su consentimiento para hacerlo. No está obligado a dar su consentimiento si no desea que sus datos personales se procesen para los fines solicitados, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Debido a que los datos personales específicos que procesamos y nuestras razones para hacerlo a menudo varían según cómo utilice los Servicios de Phantix, el tiempo que los conservamos también puede variar. Por lo general, almacenamos datos personales durante el tiempo que razonablemente los necesitemos para los fines descritos en esta política (como cumplir con nuestras obligaciones legales, administrar registros internos, hacer cumplir nuestros términos y resolver disputas), a menos que por ley se requiera o permita un período de retención prolongado.

Los principales criterios que consideramos para determinar los períodos de retención específicos a menudo incluyen requisitos mínimos según la ley aplicable, los estándares relevantes de la industria, los tipos de datos en cuestión (como su nivel de sensibilidad), la relevancia para posibles litigios o procedimientos similares (como defendernos contra reclamos), y si los datos son necesarios para evitar fraudes o abusos similares de los Servicios de Phantix (lo que incluye hacer cumplir prohibiciones contra las trampas y otros comportamientos no autorizados).

8. SEGURIDAD

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger su información personal de destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilegales o no autorizados y otras formas ilegales de procesamiento. Pero inevitablemente no puede haber ninguna garantía de seguridad absoluta. Por lo tanto, debe mantener sus credenciales de usuario y contraseñas confidenciales y seguras para que su información esté protegida.

9. ACTUALIZACIONES

Actualizaremos esta política cada cierto tiempo para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes relevantes. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha indicada en la parte superior de la política. En algunos casos, también podemos notificarle los cambios relevantes por correo electrónico o dentro de los Servicios de Phantix. Revise esta política regularmente para asegurarse de que comprende su relación con Phantix y las formas en que podemos recopilar, usar y compartir información en relación con los Servicios de Phantix.

10. CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política, comuníquese con nuestro equipo de privacidad en privacy@phantixgames.com o use el formulario web de privacidad que se puede encontrar aquí (Formulario de Solicitud relacionada con la privacidad). Los residentes de California pueden ejercer sus derechos de privacidad llamándonos sin cargo al 1-866-I-OPT-OUT e ingresando el código de servicio 1814# para dejarnos un mensaje. 866-I-OPT-OUT es un servicio de CCPAtollfree.com.